Como importar um arquivo OST para o Outlook

Ferramenta de conversão de OST para PST da Microsoft

O Recovery Toolbox for Outlook ajuda a importar arquivos OST para o Outlook

Atualizado: 2026-09-15

Importação do OST no Outlook

A importação de dados do arquivo OST para o Microsoft Outlook pode ser feita de duas maneiras: usando o Recovery Toolbox for Outlook ou o serviço on-line de conversão de arquivos OST para PST.

Na maioria desses casos o usuário acaba com arquivos OST que não abrem no Outlook. Para abrir arquivos OST, você precisa usar serviços e ferramentas externos. Para importar arquivos OST, você deve:

  1. Encontrar os arquivos OST no disco do computador
  2. Converter arquivos OST para arquivos PST, seja:
  3. Abra o arquivo PST com dados convertidos; no menu do Microsoft Outlook: Arquivo | Abrir&Exportar | Abrir o arquivo de dados do Outlook
  4. Delete arquivos OST antigos das configurações do Outlook. Menu: Arquivo | Configurações de conta
  5. Abra aba Arquivos de dados
  6. Exclua o arquivo OST da lista de arquivos.

Testado e verificado nos arquivos OST do Microsoft Outlook 2024, 2021, 2019, 2016 e do Office 365 com tamanho de até 150 Gb. Revisado pelo MS MVP .

Segurança e privacidade de dados: Privacidade absoluta. O Recovery Toolbox for Outlook converte e recupera dados de forma totalmente offline. O programa não requer conexão com a internet. Nenhum dado é compartilhado com terceiros ou outras empresas.
erros na importação de arquivos ost

Quando é preciso importar arquivos OST no Outlook? Em caso dos seguintes erros:

  • Falha do Exchange Server
  • Controlador de domínio do Windows está desconectado ou indisponível
  • Falha do servidor de email IMAP
  • Conta do Exchange Server deletada
  • Conta do Exchange Server bloqueada
  • Conta de usuário do domínio do Windows excluída
  • Conta de usuário do domínio do Windows banida
  • Usuário banido do Office 365
  • Usuário do Office 365 bloqueado
  • Conta de usuária do Office 365 excluída

Em casos como os mencionados anteriormente, o Microsoft Outlook para de funcionar normalmente e o acesso ao email é bloqueado.

Ao clicar em Baixar ou Reparar online, você concorda com os Termos de Serviço o EULA.

Recovery Toolbox for Outlook

Requisitos:

  • Windows 98/Me/2000/XP/Vista/7/8/10/11 ou Windows Server 2003/2008/2012/2016 e superior
  • Na altura da conversão, o Microsoft Outlook 98, Microsoft Outlook 2000, Microsoft Outlook 2002, Microsoft Outlook 2003, Microsoft Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2016, Microsoft Outlook 2019, Microsoft Outlook 2021, Microsoft Outlook 2024 instalado no computador do usuário (exceto Outlook do Office 365, Outlook para iOS e Outlook para Mac OS).
Notas:

Não suporta a exportação de grupos de contatos.

As extensões dos arquivos recuperados: pst e ost. O serviço online e Recovery Toolbox for Outlook repara arquivos Microsoft Outlook 98/2000/2002/2003/2007/2010/2013/2016/2019/2021/2024 e Outlook para Microsoft 365.

O que é um arquivo OST ou Offline Storage Table?

OST (Offline Storage Table, tabela de armazenamento off-line) é um formato de arquivo usado pelo Microsoft Outlook para armazenar dados de caixas de correio quando se trabalha off-line. Um arquivo OST é criado quando o Outlook usa o modo de cache ao trocar dados entre o servidor e o Microsoft Outlook. Em caso de falha do sistema, corrupção ou exclusão acidental, o arquivo OST pode ser um salva-vidas. Mas e se você quiser abrir o arquivo OST do Outlook em outro computador ou usá-lo com outro cliente de e-mail? Neste artigo, mostraremos como importar arquivos OST para o Microsoft Outlook, passo a passo, para que você possa acessar facilmente os dados da sua caixa de correio.

adicionar ost ao outlook

Motivos mais comuns para importar um arquivo OST para o Outlook

Pode haver vários motivos pelos quais você precise importar itens de correio (e-mails, contatos, compromissos, lembretes e outros) de um arquivo OST para o Microsoft Outlook. Aqui estão alguns deles:

  • Mudança para um novo computador: ao mudar para um novo computador ou reinstalar o sistema operacional, talvez seja necessário importar o arquivo OST para o Microsoft Outlook para acessar os dados da caixa de correio anterior.
  • Falha do Exchange Server: no caso de uma falha do Exchange Server, o Outlook pode não sincronizar seus itens de e-mail com o servidor. Para resolver problemas de sincronização no Outlook, talvez seja necessário fazer o download de um arquivo OST para acessar os dados da sua caixa de correio.
  • Recupere itens excluídos: se você excluiu acidentalmente um e-mail ou outros itens da caixa de correio do seu perfil do Microsoft Outlook, poderá recuperá-los importando o arquivo OST antigo.
  • Corrupção da caixa de correio: às vezes, os dados da caixa de correio do Microsoft Outlook podem ser corrompidos por vários motivos, como falha de hardware, problemas de software ou ataque de vírus. O Outlook pode exibir uma mensagem de erro como "Não é possível acessar o arquivo de dados do Outlook". Nesses casos, a importação do arquivo OST pode ser uma opção útil para recuperar os dados da caixa de correio.
  • Migração para outro cliente de e-mail: se quiser migrar para outro cliente de e-mail que não seja o Microsoft Outlook, você poderá converter o arquivo OST para o formato PST e, em seguida, importá-lo para o novo cliente de e-mail.
  • Erros de autorização do domínio do Windows: caso o controlador de domínio do Windows esteja quebrado ou não haja conexão com ele, ou seu registro corporativo esteja bloqueado (por exemplo, em caso de demissão), mas em seu computador local haja um arquivo OST com correspondência corporativa e outras coisas. A importação de dados do arquivo OST para um novo arquivo PST permitirá que você continue trabalhando e se correspondendo com os clientes.
  • Perda de controle sobre a conta de e-mail: se a sua conta de e-mail no Gmail, Yahoo ou qualquer outro serviço de e-mail tiver sido assumida por terceiros e você tiver usado o Outlook para trabalhar com ela e acessá-la via IMAP. Então, no seu computador local, há um arquivo OST com os últimos e-mails, contatos e outras coisas. A importação de dados do arquivo OST para o Outlook e a alteração da sua conta de e-mail permitirão que você mantenha contato.

Como faço para encontrar o local de um arquivo OST em meu computador?

Antes de importar um arquivo OST para o Microsoft Outlook, é necessário localizá-lo no computador. Nesta seção, mostraremos como encontrar o local do arquivo OST no seu computador.

  • Etapa 1: Abra o Painel de Controle e abra o miniaplicativo Mail
    1. Clique no botão 'Iniciar' na área de trabalho do Windows e digite 'Painel de Controle' na barra de pesquisa.
    2. No Painel de Controle, selecione o miniaplicativo 'Mail' e clique em 'Data Files'.
  • Etapa 2: Localize o arquivo OST em seu computador
    1. Na caixa de diálogo 'Data Files' (Arquivos de dados), você verá uma lista de todos os arquivos de dados associados ao seu perfil do Microsoft Outlook.
    2. Localize o arquivo OST associado à sua conta de e-mail e clique em 'Open File Location' (Abrir local do arquivo).
    3. Na pasta que se abre, você encontrará o arquivo OST.

Você também pode navegar até o local do arquivo OST usando o seguinte caminho C:/Users%username%AppData/Local/Microsoft/Outlook, em que "%username%" é o nome da conta de usuário no seu computador.

como adicionar um arquivo ost no outlook
excluir arquivo .ost

Por que não é possível importar diretamente um arquivo OST para o Outlook?

O arquivo OST permite trabalhar off-line e acessar os dados da caixa de correio mesmo que você não esteja conectado a um servidor Exchange ou a outro servidor de correio IMAP (Gmail, Yahoo etc.). No entanto, não é possível abrir diretamente o arquivo OST no Microsoft Outlook. Veja por quê:

  • Sincronização com o Exchange Server: a finalidade do arquivo OST é permitir que você trabalhe off-line e sincronize os dados da sua caixa de correio com o servidor Exchange/IMAP quando se conectar a ele. Portanto, os dados no arquivo OST não devem ser acessados diretamente, pois devem ser sincronizados com o servidor Exchange/IMAP para garantir que todos os seus e-mails e itens da caixa de correio estejam atualizados.
  • Segurança e proteção: os arquivos OST são criptografados e protegidos pelo seu perfil do Microsoft Exchange usando a chave MAPIEntryID GUID. A importação direta de um arquivo OST para o Outlook pode comprometer a segurança e a integridade dos dados de sua caixa de correio.
  • Problema de compatibilidade do arquivo: os arquivos OST não são compatíveis com o Microsoft Outlook, o que significa que não podem ser abertos diretamente no seu cliente de e-mail. Ao tentar abri-los no Outlook, você poderá ver a seguinte mensagem de erro: "O programa que você selecionou não pode ser associado a esse tipo de arquivo. Por favor, selecione outro programa". Os arquivos OST são destinados ao uso pelo servidor Exchange/IMAP e são armazenados em um formato diferente dos arquivos PST.

Portanto, você pode usar os métodos descritos na próxima seção para acessar os dados no arquivo OST.

Como faço para importar arquivos OST para o Outlook?

Para importar arquivos OST para o Outlook, primeiro converta o OST para o formato PST e, em seguida, importe o PST para o Outlook. Você pode converter o arquivo OST para PST usando o assistente de importação/exportação do Outlook ou um software de conversão de OST para PST de terceiros, como o Recovery Toolbox for Outlook.

Método 1: Converter OST em PST a partir do Outlook

Veja abaixo as etapas para converter o arquivo OST para o formato PST no Microsoft Outlook usando o Assistente de Importação/Exportação:

  • Etapa 1: Abra o Assistente de Importação/Exportação do Outlook
    1. Abra o Microsoft Outlook e clique na guia 'Arquivo' no canto superior esquerdo da tela.
    2. Clique na opção 'Open & Export' (Abrir e exportar) e selecione 'Import/Export' (Importar/Exportar) no menu suspenso.
criar novo arquivo ost no outlook 365
onde está o arquivo ost do outlook
  • Etapa 2: Selecione o tipo de exportação do Outlook PST
    1. No assistente de importação/exportação, selecione 'Exportar para um arquivo' e clique em 'Avançar'.
    2. Selecione 'Outlook Data File (.pst)' como o tipo de arquivo a ser exportado e clique em 'Next'.
    3. Selecione a pasta ou a conta da qual você deseja exportar os dados e clique no botão 'Next'.
    4. Selecione um local para salvar o novo arquivo PST e dê um nome a ele.
  • Etapa 3: Selecione os itens da caixa de correio para exportar
    1. Selecione a opção 'Incluir subpastas' para exportar todos os itens em uma pasta ou conta.
    2. Se você quiser exportar apenas itens específicos, selecione 'Filter' (Filtro) e especifique os critérios desejados.
    3. Pressione 'Next' para continuar.
como abrir o arquivo ost do outlook
  • Etapa 4: Exportar o conteúdo do arquivo OST para PST
    1. Se quiser proteger o arquivo PST exportado com senha, digite a senha e clique em 'OK'.
    2. Clique em 'Finish' (Concluir) para iniciar o processo de exportação.
    3. Aguarde a conclusão do processo e clique em 'OK' quando a exportação estiver concluída.
  • Etapa 5: Importar o arquivo PST para o Outlook
    1. Abra o Microsoft Outlook e clique na guia 'Arquivo' no canto superior esquerdo da tela.
    2. Clique na opção 'Open & Export' (Abrir e exportar) e selecione 'Import/Export' (Importar/Exportar) no menu suspenso.
    3. Selecione 'Import from another program or file' (Importar de outro programa ou arquivo) e clique em 'Next' (Avançar).
    4. Selecione 'Outlook Data File (.pst)' (Arquivo de dados do Outlook (.pst)) como o tipo de arquivo a ser importado e clique em 'Next' (Avançar).
    5. Navegue até o local onde você salvou o novo arquivo PST e selecione-o.
    6. Selecione a opção 'Substituir duplicatas por itens importados' para evitar a importação de duplicatas.
    7. Selecione a pasta ou a conta para a qual você deseja importar os dados e clique em 'Finish' (Concluir).
outlook delete ost file

Seguindo as etapas abaixo, você poderá converter o arquivo OST para o formato PST e importar o arquivo PST para o seu cliente de e-mail para facilitar o acesso aos dados da caixa de correio.

Embora o uso do assistente de importação/exportação para converter OST em PST seja um método relativamente simples, há algumas limitações que devem ser levadas em conta:

  • Perda de dados: o assistente de importação/exportação pode não conseguir exportar todos os dados do arquivo OST a tempo, resultando em perda de dados durante o processo de conversão.
  • Limitações de tamanho: o tamanho do arquivo OST pode afetar o processo de conversão. Se o arquivo OST for muito grande, o assistente de importação/exportação poderá não concluir a conversão ou poderá demorar muito tempo.
  • Arquivo OST corrompido: se o arquivo de dados OST do Outlook não puder ser aberto ou estiver corrompido, o assistente de importação/exportação não poderá convertê-lo com êxito para o formato PST.
  • Importar OST para o Office 365: o assistente de importação/exportação não oferece nenhuma opção para importar diretamente e-mails e itens de caixa de correio do OST para o Office 365.
  • Arquivos OST protegidos por senha: se o arquivo OST for protegido por senha, será necessário inserir a senha durante o processo de conversão. Se você não tiver uma senha, não poderá converter o arquivo usando o Assistente de Importação/Exportação.

Método 2: Arquivamento de e-mails de OST para PST

A segunda maneira de abrir o conteúdo da caixa de correio no Outlook é arquivar o arquivo OST em PST usando as configurações de Autoarquivamento no Outlook. Esse recurso o ajudará a liberar espaço na caixa de correio e, ao mesmo tempo, garantirá que os e-mails importantes sejam armazenados com segurança em um arquivo arquivado.

Veja a seguir as etapas para arquivar e-mails de OST para PST usando as configurações de arquivamento automático no Microsoft Outlook:

  • Etapa 1: Abra as configurações do Autoarquivo no Outlook
    1. Abra o Microsoft Outlook e clique na guia 'Arquivo' no canto superior esquerdo da tela.
    2. Clique em 'Options'>'Advanced'>'AutoArchive Settings'.
posso excluir o arquivo ost
  • Etapa 2: Definir as configurações de arquivamento automático
    1. Marque a caixa de seleção 'Run AutoArchive every' e defina o intervalo de tempo durante o qual você deseja executar o processo AutoArchive.
    2. Selecione a pasta ou as pastas que deseja arquivar. Você pode optar por arquivar todas as pastas.
    3. Selecione as configurações de pasta padrão para arquivamento e defina o período de tempo em que os itens devem ser arquivados.
    4. Selecione o local onde deseja salvar o arquivo PST arquivado.
    5. Clique em 'OK' para salvar as configurações de arquivamento automático.
  • Etapa 3: Definir configurações de arquivamento automático para pastas
    1. Para definir diferentes opções de arquivamento para qualquer pasta, clique com o botão direito do mouse na pasta no Outlook, selecione 'Propriedades'" e clique na guia 'AutoArquivar'.
  • Etapa 4: Iniciar o processo de arquivamento automático
    1. Aguarde o tempo especificado para que o processo de arquivamento automático seja iniciado automaticamente.
    2. Como alternativa, você pode clicar em 'Arquivo'>'Ferramentas'>'Limpar itens antigos' para arquivar itens manualmente.
    3. Verifique o local onde você salvou o arquivo PST arquivado para ter certeza de que os itens foram arquivados com êxito.
Observação:

Se o arquivo OST estiver corrompido, não será possível exportar ou arquivar e-mails no formato PST a partir do Outlook. Para recuperar o arquivo OST corrompido, é necessário usar o Recovery Toolbox for Outlook para abrir e converter arquivos OST em PST.

Método 3: Importar OST para o Outlook 2024, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 e Outlook para Microsoft 365

O Recovery Toolbox for Outlook é uma ferramenta confiável e poderosa para converter arquivos OST para o formato PST. Ela tem muitas vantagens em relação a outros métodos manuais e é uma boa opção se você não conseguir abrir o arquivo OST ou quiser fazer o upload direto do arquivo OST para o servidor do Office 365 e do Live Exchange. O Recovery Toolbox for Outlook é compatível com o Outlook e permite que você recupere e abra arquivos OST sem o Outlook.

Aqui estão as etapas para converter OST em PST usando o Recovery Toolbox for Outlook e importar PST para o Outlook:

  • Etapa 1: Faça o download e instale o Recovery Toolbox for Outlook
    1. Acesse Recovery Toolbox for Outlook e faça o download do software.
    2. Instale o software em seu computador seguindo as instruções do assistente de instalação.
  • Etapa 2: Selecione o arquivo OST e defina a opção de conversão
    1. Clique no botão 'Browse' (Procurar) e selecione o arquivo OST que deseja converter.
    2. Clique em 'Converter mode' (Modo conversor) para continuar.
    3. O Recovery Toolbox for Outlook exibe todo o conteúdo do arquivo OST, incluindo e-mails, pastas, contatos, calendários, notas, tarefas e compromissos. Você pode visualizar itens específicos antes de exportar.
    4. Selecione a pasta de exportação no disco.
    5. Selecione a opção 'Save as PST file' (Salvar como arquivo PST).
  • Etapa 3: Inicie a conversão
    1. Para fazer a conversão, certifique-se de ter a versão desktop do Outlook instalada em seu computador. Clique no botão 'Salvar' para iniciar a conversão.
    2. Aguarde a conclusão do processo. O tempo de execução depende do tamanho do arquivo OST e das configurações que você selecionou.
  • Etapa 4: Importar o arquivo PST para o Microsoft Outlook
    1. Inicie o Microsoft Outlook e clique na guia 'Arquivo' no canto superior esquerdo da tela.
    2. Clique em 'Open & Export' (Abrir e exportar) e selecione 'Import/Export' (Importar/exportar) no menu suspenso.
    3. Selecione 'Import from another program or file' (Importar de outro programa ou arquivo) e siga as etapas para importar o arquivo PST.
    4. Clique em 'Finish' (Concluir) para concluir o processo de importação.
corrigir erros no outlook

Aqui estão algumas vantagens do Recovery Toolbox for Outlook em relação a outros métodos:

  • Fácil de usar: o Recovery Toolbox for Outlook tem uma interface amigável que facilita a conversão de OST para PST, mesmo para usuários não técnicos. Você também pode converter itens de correio eletrônico do OST para os formatos MSG, EML, VCF e MHT.
  • Velocidade: o Recovery Toolbox for Outlook foi projetado para converter grandes arquivos OST em PST de forma rápida e eficiente, para que você não precise esperar horas até que o processo de conversão seja concluído.
  • Integridade dos dados: o Recovery Toolbox for Outlook garante que seus dados serão convertidos com 100% de precisão e integridade, de modo que você não precisa se preocupar com a perda de dados importantes durante o processo de conversão.
  • Flexibilidade: com o Recovery Toolbox for Outlook, você pode escolher quais dados exportar do arquivo OST, como pastas específicas, e-mails individuais ou contatos individuais.
  • Recursos adicionais: o Recovery Toolbox for Outlook oferece recursos adicionais, como suporte a arquivos OST criptografados, capacidade de visualizar os dados do arquivo OST antes da conversão e capacidade de salvar o arquivo PST convertido em um local de rede.
  • Integridade dos dados: o Recovery Toolbox for Outlook não modifica o arquivo OST original e não adiciona novos dados a ele. O arquivo original permanece o mesmo que era antes da conversão.

Resumo

Neste artigo, abordamos vários métodos para importar arquivos OST para o Microsoft Outlook. Você pode usar o assistente de importação/exportação ou arquivar seus e-mails do OST para o PST e, em seguida, importar o arquivo PST para o Outlook. No entanto, se você não tiver mais acesso ao servidor Exchange ou se o arquivo OST estiver corrompido ou danificado, precisará de um conversor profissional de OST para PST para exportar e abrir dados de e-mail no Outlook. O Recovery Toolbox for Outlook pode recuperar arquivos OST e converter todos os seus dados de e-mail de OST para PST on-line, mantendo a integridade e a segurança completas dos dados.

Quando o assistente integrado do Outlook não importa dados de arquivos OST

Quando a conversão de OST para PST é realmente necessária

O assistente integrado do Outlook não permite selecionar um arquivo .ost como origem da importação. Ele importa principalmente arquivos .pst, enquanto um arquivo OST é um cache local vinculado a uma conta e a um perfil específicos do Outlook. Por isso, um arquivo OST inacessível geralmente é convertido primeiro em um arquivo PST com um utilitário especializado. Em seguida, o arquivo PST resultante é aberto ou importado no Outlook. A Microsoft também informa que não é possível simplesmente transferir um arquivo OST para outro computador e conectá-lo como um arquivo PST.

Quando é necessário um utilitário especializado para importar dados de um arquivo OST:

1. A conta original não está mais acessível

  • A conta do Exchange ou do Microsoft 365 foi excluída.
  • A caixa de correio de um ex-funcionário foi encerrada.
  • A licença do Microsoft 365 foi revogada.
  • A conta foi bloqueada por um administrador.
  • A assinatura ou a organização do Microsoft 365 foi encerrada.
  • A conta do Outlook.com foi encerrada ou perdida.
  • O usuário não sabe a senha e não consegue recuperar o acesso.
  • A autenticação multifator (MFA) configurada não está disponível.
  • O certificado, token, cartão inteligente ou dispositivo corporativo foi perdido.
  • O acesso foi bloqueado por uma política de Conditional Access.
  • O usuário não faz mais parte do domínio ou da organização necessários.

Nesses casos, o Outlook não consegue conectar o perfil antigo nem executar a exportação padrão do conteúdo para um arquivo PST.

2. O Exchange Server ou outro servidor de e-mail não está disponível

  • O Exchange Server foi desativado definitivamente.
  • O servidor foi danificado após uma falha de hardware.
  • O banco de dados do Exchange foi perdido ou não pode ser montado.
  • Não existe backup da caixa de correio.
  • A organização foi dissolvida.
  • O domínio antigo ou o controlador de domínio não está disponível.
  • Não é possível restabelecer a conexão com a rede corporativa ou a VPN.
  • O Exchange local foi substituído pelo Microsoft 365 e o servidor antigo já foi removido.
  • O servidor compatível com MAPI que era usado não existe mais.

Se não houver uma cópia no servidor, o arquivo OST poderá ser a única fonte de dados disponível.

3. A caixa de correio foi recriada no servidor

  • A caixa de correio antiga foi excluída e uma nova foi criada com o mesmo endereço de e-mail.
  • A conta foi recriada no Active Directory.
  • O identificador interno ou o GUID da caixa de correio foi alterado.
  • Uma nova caixa de correio foi atribuída ao usuário após uma falha ou migração.
  • As caixas de correio antiga e nova têm o mesmo nome de exibição, mas tecnicamente são objetos diferentes.

A correspondência do endereço de e-mail não permite que o Outlook conecte um arquivo OST criado para a identidade anterior da caixa de correio.

Casos em que é necessário migrar e transferir dados de um arquivo OST para um arquivo PST

4. O perfil original do Outlook foi excluído ou está danificado

Por exemplo:

  • O perfil de e-mail foi excluído acidentalmente.
  • O perfil está danificado e o Outlook não inicia.
  • O Outlook solicita constantemente a criação de um novo perfil.
  • O perfil foi excluído durante a reinstalação do Office.
  • As configurações MAPI do perfil estão danificadas.
  • A conta foi removida do Outlook por engano.
  • Foi criado um novo perfil que não aceita o arquivo OST antigo.

A simples indicação do caminho para o arquivo OST antigo geralmente não restaura sua associação com o novo perfil.

5. O sistema foi reinstalado ou substituído

  • O Windows foi reinstalado.
  • O computador foi substituído.
  • O usuário mudou para outra conta do Windows.
  • A estação de trabalho foi removida do domínio.
  • O domínio, o nome de usuário ou o SID do Windows foi alterado.
  • O disco do sistema do computador antigo foi conectado a outro PC.
  • O arquivo OST foi encontrado após a recuperação de um disco danificado.

6. O arquivo OST foi obtido de um backup

Por exemplo, o arquivo OST foi extraído de:

  • uma imagem do disco do sistema;
  • Windows Backup;
  • Volume Shadow Copy;
  • um backup do perfil do usuário;
  • um contêiner FSLogix;
  • uma máquina virtual ou um VHD/VHDX;
  • um HDD ou SSD antigo;
  • uma partição excluída;
  • um sistema de arquivos recuperado;
  • um sistema corporativo de backup;
  • um arquivo do computador de um ex-funcionário.

Esse arquivo OST não pode ser aberto pelos meios padrão em qualquer perfil do Outlook.

Casos de arquivamento e backup de dados de arquivos OST em arquivos PST

7. Está sendo realizada uma migração entre organizações

  • Migração entre dois Microsoft 365 tenants.
  • Migração do Exchange local para o Microsoft 365.
  • Retorno do Microsoft 365 para o Exchange local.
  • Migração entre diferentes organizações do Exchange.
  • Alteração do domínio corporativo.
  • Fusão ou divisão de empresas.
  • Transferência dos dados de ex-funcionários para uma caixa de correio de arquivo.
  • Importação de e-mails antigos para a caixa de correio de outro usuário.
  • Combinação de vários arquivos OST em um único arquivo PST ou caixa de correio.

A importação integrada do Outlook não consegue usar um arquivo OST antigo como arquivo intermediário transferível.

8. O arquivo OST contém dados que não estão no servidor

Esse é um dos casos mais importantes e frequentes de importação de dados de um arquivo OST:

  • há mensagens não lidas ou não enviadas na Outbox;
  • há rascunhos locais;
  • há mensagens criadas durante o trabalho offline;
  • há alterações que não tiveram tempo de ser sincronizadas;
  • há contatos locais armazenados somente no arquivo OST;
  • há entradas de calendário locais;
  • há tarefas e anotações locais;
  • há categorias, sinalizadores e outras propriedades locais dos itens;
  • há pastas marcadas como This computer only em um perfil IMAP;
  • há dados nas pastas de conflitos de sincronização;
  • há itens ausentes na caixa de correio nova ou recuperada;
  • há uma cópia local de uma mensagem que já foi excluída do servidor;
  • há dados perdidos durante uma migração incompleta.

Recriar o arquivo OST nessa situação destruirá a única cópia local desses objetos.

9. O acesso a recursos adicionais de e-mail foi perdido

  • O acesso a uma shared mailbox foi revogado.
  • A caixa de correio compartilhada foi excluída.
  • A delegação da caixa de correio de outra pessoa foi encerrada.
  • Uma caixa de correio de projeto ou departmental mailbox foi excluída.
  • As Public Folders antigas não estão disponíveis.
  • A caixa de correio de um gerente ou ex-funcionário foi encerrada.
  • O arquivo OST preservou uma cópia em cache de uma caixa de correio adicional que não existe mais no novo perfil.

Esses dados só podem ser extraídos com as devidas autorizações.

Motivos jurídicos, de auditoria e corporativos para converter OST em PST

10. O arquivo OST está danificado

  • O Outlook informa erros no arquivo OST.
  • O arquivo OST não abre.
  • O Outlook trava ou fecha inesperadamente ao carregar o perfil.
  • As tabelas, os cabeçalhos, os índices ou a estrutura de pastas estão danificados.
  • O arquivo OST foi danificado devido a uma queda de energia.
  • O Windows ou o Outlook falhou durante a gravação.
  • O disco ficou sem espaço livre.
  • O SSD/HDD tem setores defeituosos.
  • O arquivo OST foi danificado pelo antivírus, pela sincronização ou pelo backup.
  • O arquivo OST foi parcialmente sobrescrito ou truncado.
  • O arquivo OST foi recuperado após a exclusão e apresenta danos.
  • Os danos surgiram após uma atualização malsucedida do Office.
  • A recuperação integrada do Outlook e/ou do Windows não resolveu o problema.

Se a caixa de correio no servidor estiver intacta, a Microsoft recomenda recriar o arquivo OST e sincronizá-lo novamente. A recuperação especializada é necessária quando a cópia no servidor não existe ou está incompleta.

11. O arquivo OST foi criado por uma versão diferente ou antiga do ambiente

  • O arquivo OST veio de uma versão antiga do Outlook ou do Exchange.
  • Está sendo usado um arquivo obsoleto no padrão ANSI OST.
  • A versão original do Outlook não está mais instalada.
  • O perfil atual não consegue conectar o arquivo OST antigo.
  • O arquivo OST foi criado por um sistema MAPI de terceiros.
  • A configuração original do Office de 32 ou 64 bits não está disponível.
  • O Outlook clássico não está instalado no computador.
  • A conversão precisa ser realizada no macOS, Linux ou em um dispositivo móvel por meio de um serviço online.

12. É necessário um arquivo independente ou uma extração seletiva

  • O conteúdo do arquivo OST precisa ser salvo como arquivo PST para armazenamento de longo prazo.
  • É necessário importar apenas pastas específicas do arquivo OST.
  • É necessário separar a caixa de correio pessoal do cache da caixa de correio compartilhada.
  • É necessário extrair mensagens e anexos para uma investigação ou auditoria.
  • É necessário comparar uma captura antiga da caixa de correio com a atual.
  • É necessário salvar os dados antes de excluir a conta.
  • É necessário obter arquivos individuais MSG, EML, VCF ou de outros formatos.
  • É necessário dividir um arquivo grande em vários arquivos PST.
  • É necessário visualizar o conteúdo sem conectar o arquivo ao Outlook.

O Recovery Toolbox for Outlook permite converter arquivos OST inacessíveis, desvinculados e danificados em arquivos PST, preservando pastas, mensagens, anexos, contatos, calendários, tarefas e anotações.

Quando um conversor de OST para PST não é necessário

Um arquivo OST pode não conter toda a caixa de correio

Um conversor especializado de OST para PST geralmente não é necessário se:

  • a conta original funciona;
  • a caixa de correio no servidor contém todos os dados necessários;
  • o perfil antigo do Outlook abre;
  • é possível realizar a exportação padrão da caixa de correio aberta para um arquivo PST;
  • o administrador consegue recuperar ou exportar a caixa de correio no servidor;
  • somente o cache local está danificado e a cópia no servidor está completa.

Nesse caso, é melhor criar um novo arquivo OST e aguardar a conclusão da sincronização.

Importante: O Recovery Toolbox for Outlook não pode recuperar mensagens que nunca foram baixadas do servidor para o arquivo OST local, áreas completamente sobrescritas do arquivo ou dados criptografados com EFS/BitLocker sem a chave correspondente. Trabalhe com uma cópia do arquivo OST e mantenha o original inalterado.

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Importação de dados de um arquivo OST para o Microsoft Outlook: perguntas e respostas

A conta foi excluída, o perfil do Outlook foi perdido e a caixa de correio foi recriada

Pergunta:

Um arquivo OST da minha antiga caixa de correio corporativa continua em um notebook com Windows 11 Pro e Outlook for Microsoft 365. Depois que saí da empresa, o administrador revogou a licença, bloqueou a conta e excluiu o perfil original do Outlook. Mais tarde, a caixa de correio foi recriada com o mesmo endereço, mas o novo perfil não aceita o OST antigo porque a caixa agora tem outro identificador interno. Recebi autorização oficial para recuperar as mensagens de trabalho, os contatos e o calendário, mas não sei como importar um arquivo OST para o Outlook, como importar OST para o Outlook ou como adicionar um arquivo OST ao Outlook sem acesso à conta anterior. É possível importar um arquivo OST para o Outlook quando o assistente padrão não oferece a opção de selecionar OST?

Resposta:

O Recovery Toolbox for Outlook converte um arquivo OST desvinculado em um arquivo PST que depois pode ser conectado ao Outlook.

Essa importação é necessária porque o arquivo OST está vinculado à conta, ao perfil e ao identificador da caixa de correio originais. O fato de os endereços de e-mail antigo e novo serem iguais não restabelece esse vínculo. Portanto, a questão de como importar um arquivo OST para o Outlook não é resolvida conectando diretamente o arquivo OST, mas criando um arquivo PST portátil. Da mesma forma, para importar OST para o Outlook ou adicionar um arquivo OST ao Outlook, primeiro é preciso converter os dados locais e depois conectar o resultado. Neste caso, importar um arquivo OST para o Outlook significa exatamente esse processo em duas etapas.

A solução óbvia é pedir ao administrador que restaure temporariamente a caixa de correio original, a licença, a MFA, o perfil e o acesso aos recursos adicionais de e-mail. Assim, o Outlook poderia concluir a sincronização e o usuário faria uma exportação padrão para um arquivo PST. Esse método não funcionará se a conta original, o perfil ou a antiga identidade da caixa de correio não existirem mais.

Procedimento prático com o Recovery Toolbox for Outlook: em um computador com Windows, baixe e instale o programa; selecione o arquivo OST antigo na primeira tela; escolha o modo de conversão ou, se o arquivo estiver danificado, o modo de recuperação; marque as pastas, mensagens, anexos, contatos, compromissos, lembretes, tarefas e notas necessários; escolha a pasta de destino; defina o salvamento em um arquivo PST; e inicie o salvamento. Em seguida, abra as Configurações de Conta no Microsoft Outlook clássico, acesse a guia Data Files e adicione o PST criado. Os dados ficarão disponíveis como um arquivo separado, do qual poderão ser transferidos para a nova caixa de correio autorizada.

O Exchange Server foi destruído e o arquivo OST só foi encontrado em um backup

Pergunta:

Tenho uma estação de trabalho com Windows 10 e Outlook 2019 que antes se conectava a um Exchange Server local. Após uma falha de hardware, o servidor foi desativado, o banco de dados do Exchange não pode ser montado e não existe um backup utilizável da caixa de correio. A única fonte preservada é um arquivo OST extraído do VHD da antiga máquina virtual e do perfil do usuário. Preciso converter OST em PST, mas o Outlook não abre o arquivo em um perfil novo. Como converter OST em PST, como converter um arquivo OST em um arquivo PST e como exportar OST para PST se o servidor e o domínio originais não estão mais disponíveis?

Resposta:

O Recovery Toolbox for Outlook extrai os dados do arquivo OST de backup e os salva em um novo arquivo PST.

A importação é necessária porque a cópia do servidor não existe mais e o arquivo OST pode ser o único instantâneo preservado de mensagens, contatos, calendários e outros itens. A conversão de OST em PST torna esses dados portáteis: o programa não precisa vincular novamente o arquivo ao Exchange Server destruído. Assim, a conversão de um arquivo OST em um arquivo PST é realizada pelo processamento do arquivo OST local, enquanto exportar OST para PST significa salvar os itens recuperados em um novo arquivo de dados do Outlook.

A solução óbvia é tentar primeiro restaurar o Exchange a partir de um backup válido, montar o banco de dados e exportar a caixa de correio com as ferramentas padrão. Essa opção é preferível quando os dados do servidor estão completos e acessíveis. No entanto, um arquivo OST proveniente de uma imagem de disco, do Windows Backup, Volume Shadow Copy, FSLogix, VHD/VHDX, de um SSD antigo ou de uma partição recuperada não pode simplesmente ser atribuído a qualquer perfil do Outlook.

Procedimento prático com o Recovery Toolbox for Outlook: copie o arquivo OST do backup para uma unidade íntegra de um computador Windows; instale o programa e selecione o arquivo; se houver erros estruturais, use o modo de recuperação e, nos demais casos, o modo de conversão; examine a árvore de pastas e marque os itens necessários; escolha uma pasta separada para o salvamento e PST como formato de saída; e inicie o salvamento. Quando terminar, adicione o arquivo PST ao Outlook clássico pela guia Data Files. É melhor manter o arquivo OST original inalterado e trabalhar com uma cópia.

É preciso transferir um arquivo OST antigo para um computador novo e outra versão do Outlook

Pergunta:

O computador antigo usava Windows 10 com Outlook 2016, enquanto o novo usa Windows 11 com Outlook 2024. Após a troca da unidade do sistema, o domínio, o SID do Windows, o nome de usuário e a arquitetura do Office mudaram; a conta de e-mail original já foi encerrada. O OST continua no SSD antigo, mas copiá-lo para o diretório do novo perfil não surtiu efeito. Como transferir um arquivo OST para um computador novo, importar um arquivo OST para o novo Outlook e escolher um conversor de arquivos OST adequado se a nova instalação do Outlook não está vinculada ao perfil antigo?

Resposta:

O Recovery Toolbox for Outlook transfere o conteúdo do arquivo OST antigo para um arquivo PST compatível e portátil.

A importação é necessária porque um arquivo OST não pode ser transferido entre perfis sem relação com uma simples cópia. Para mover um arquivo OST para um computador novo, é preciso transferir os dados extraídos dele, e não o vínculo do arquivo. Nesse cenário, o arquivo OST é importado para o novo Outlook depois que um arquivo PST é criado, e um conversor de arquivos OST é necessário quando a conta original não pode mais ser adicionada e sincronizada novamente.

A solução mais óbvia é adicionar a mesma conta ativa do Exchange ou do Microsoft 365 no computador novo e permitir que o Outlook crie um arquivo OST novo a partir do servidor. Essa é a melhor opção se o servidor contiver todos os dados. Ela não recupera itens locais que não estão no servidor e não ajuda quando a conta foi excluída, houve mudança de organização, o perfil está danificado ou o ambiente antigo é incompatível.

Procedimento prático com o Recovery Toolbox for Outlook: conecte o SSD antigo a um computador Windows e primeiro faça uma cópia do arquivo OST. Instale o programa; selecione o arquivo copiado; escolha o modo de conversão ou recuperação; marque mensagens, pastas, contatos, calendário, tarefas, lembretes e notas; indique uma pasta na unidade nova e o salvamento em PST; e inicie o processamento. Depois, adicione o PST ao Outlook 2024 na guia Data Files. Se “novo Outlook” significar o aplicativo separado new Outlook, crie primeiro o PST e use o método para trabalhar com arquivos PST que a Microsoft oferece na sua versão instalada. O Recovery Toolbox for Outlook funciona somente no Windows.

A migração entre organizações e tenants do Microsoft 365 já foi concluída

Pergunta:

Uso Windows 11 e Outlook for Microsoft 365. A empresa migrou de um Exchange local para um novo tenant do Microsoft 365 e depois excluiu o servidor antigo e o tenant anterior. Algumas caixas de correio não foram totalmente migradas e só me restou o arquivo OST local do perfil antigo com e-mails e dados do calendário. Preciso importar OST para o Office 365 e importar um arquivo OST do Outlook para o Office 365 na nova caixa de correio corporativa. Posso migrar OST para PST e depois carregar os dados na nova organização se o Outlook não aceitar diretamente o OST antigo?

Resposta:

O Recovery Toolbox for Outlook converte o OST antigo em PST para o posterior carregamento no Microsoft 365.

A importação é necessária porque os tenants, domínios ou caixas de correio antigo e novo são objetos diferentes, mesmo que o endereço do usuário continue igual. Portanto, a importação de OST para o Office 365 e de um arquivo OST do Outlook para o Office 365 é feita por meio de um arquivo PST intermediário e portátil. Primeiro, é preciso migrar OST para PST e depois importar o conteúdo do arquivo PST para a caixa de correio autorizada usando o Outlook ou as ferramentas de administração do Microsoft 365.

A solução óbvia é realizar uma migração padrão entre organizações enquanto os dois tenants ou o Exchange Server ainda estiverem disponíveis. Assim, fica mais fácil preservar as propriedades do servidor e verificar se os dados estão completos. Se o ambiente de origem já tiver sido excluído e os dados existirem somente no arquivo OST, uma migração padrão não conseguirá recuperá-los do servidor.

Procedimento prático com o Recovery Toolbox for Outlook: instale o programa no Windows e selecione o arquivo OST do perfil antigo; use o modo de conversão ou recuperação; marque somente as pastas e os itens ausentes para evitar duplicatas desnecessárias; escolha uma pasta de saída e o salvamento em um arquivo PST; e inicie o salvamento. Adicione o arquivo PST ao Outlook clássico por Data Files; depois de verificá-lo, importe ou copie as pastas necessárias do arquivo PST para a nova caixa de correio do Microsoft 365. Em uma migração corporativa, coordene o carregamento com o administrador e cumpra as políticas de retenção de dados.

O arquivo OST contém mensagens, contatos e dados de calendário locais que não estão no servidor

Pergunta:

Após um longo período de trabalho offline em um computador com Windows 10 e Outlook 2021, ficaram mensagens não enviadas na Outbox, além de rascunhos locais, contatos, tarefas, notas, categorias e compromissos. Depois de uma falha, o administrador restaurou a caixa de correio a partir de um backup anterior do servidor, portanto esses itens não estão no servidor; o perfil IMAP também contém pastas This computer only e itens de conflitos de sincronização. Antes de recriar o perfil, preciso entender como converter OST em PST para Outlook, como converter OST em um arquivo PST, como converter um arquivo OST do Outlook em PST e como extrair o calendário do OST sem destruir a única cópia local.

Resposta:

O Recovery Toolbox for Outlook salva itens não sincronizados do arquivo OST em um arquivo PST separado no Windows.

A importação é necessária porque a recriação do arquivo OST baixará o estado do servidor, mas não recuperará rascunhos locais, Outbox, contatos, calendário, tarefas, notas, sinalizadores, categorias e pastas This computer only. A questão de como converter OST em PST para Outlook deve ser resolvida antes da exclusão do perfil antigo. Para saber como converter OST em um arquivo PST e como converter um arquivo OST do Outlook em PST, primeiro faça uma cópia do arquivo OST e examine as pastas disponíveis. Se precisar apenas extrair o calendário do OST, selecione as pastas de calendário e os itens relacionados antes de salvar.

A solução óbvia é restabelecer a conexão com o servidor original e aguardar a sincronização completa se a caixa de correio do servidor realmente contiver todas as alterações. Neste caso, não é seguro depender apenas dessa etapa: a sincronização ou a recriação do perfil pode deixar de fora dados locais que não estão mais no servidor.

Procedimento prático com o Recovery Toolbox for Outlook: feche o Outlook, faça backup do arquivo OST e trabalhe com a cópia; instale o programa; selecione o arquivo OST na primeira tela; escolha o modo de conversão ou recuperação; na árvore de dados, marque Outbox, Drafts, Contacts, Calendar, Tasks, Notes, Sync Issues e as pastas locais necessárias; escolha um novo diretório e o formato PST; e inicie o salvamento. Adicione o PST ao Outlook por Data Files. Primeiro compare o arquivo criado com a caixa de correio atual e depois transfira somente os itens ausentes para reduzir as duplicatas.

O arquivo OST foi danificado após uma falha e não há mais uma cópia no servidor

Pergunta:

Em um PC com Windows 10 e Outlook 2019, ocorreram uma queda de energia e uma falha de disco durante a gravação dos dados de e-mail. Agora, o Outlook trava ao carregar o perfil e o arquivo OST contém erros nas tabelas e na estrutura de pastas; o arquivo foi recuperado do SSD, mas está parcialmente danificado. A caixa de correio do Exchange já foi excluída, portanto não é possível sincronizar novamente. Existe uma ferramenta da Microsoft para converter OST em PST ou preciso de um conversor de arquivos OST para PST, uma ferramenta separada para conversão de OST em PST ou um conversor de OST para PST para Outlook capaz de processar um arquivo danificado?

Resposta:

O Recovery Toolbox for Outlook recupera os itens legíveis do arquivo OST danificado e os salva em um arquivo PST.

A importação é necessária porque, sem uma cópia no servidor, o arquivo OST danificado continua sendo a única fonte de dados. Uma ferramenta genérica da Microsoft para converter OST em PST não substitui a extração especializada de um arquivo desvinculado e danificado: quando a caixa de correio no servidor está íntegra, o procedimento padrão da Microsoft é criar um novo OST e sincronizá-lo. Quando isso não é possível, é necessário um conversor de arquivos OST para PST. O Recovery Toolbox for Outlook funciona como uma ferramenta para converter OST em PST e como um conversor de OST para PST para Outlook, com um modo de recuperação dos itens acessíveis.

A solução óbvia é verificar o estado do disco, restaurar a caixa de correio no servidor a partir de um backup e permitir que o Outlook recrie o arquivo OST. Se o servidor estiver íntegro, essa opção geralmente é mais confiável. No entanto, se a caixa de correio foi excluída, o arquivo está truncado, há setores danificados ou a recuperação do disco está incompleta, primeiro é preciso preservar o original e evitar novas gravações na mídia.

Procedimento prático com o Recovery Toolbox for Outlook: faça uma cópia normal ou byte a byte do arquivo OST em uma unidade íntegra, se o estado da mídia permitir; instale o programa no Windows; selecione a cópia; ative o modo de recuperação; examine as pastas e os itens encontrados; marque mensagens, anexos, contatos, calendário, tarefas e notas utilizáveis; escolha outra unidade ou pasta para salvar os dados e selecione PST; e inicie o processo. Adicione o arquivo PST obtido ao Outlook por Data Files e verifique por amostragem os itens críticos. O resultado depende de quais blocos do arquivo de origem sobreviveram fisicamente.

É necessário criar um arquivo seletivo autorizado de uma caixa de correio compartilhada e transferir mensagens para o Gmail

Pergunta:

Em um notebook com Windows 11 e Outlook for Microsoft 365, ficou o cache de uma shared mailbox de projeto cujo acesso foi revogado após o término do projeto. A caixa de correio compartilhada foi excluída depois, mas a equipe de compliance autorizou por escrito a extração de mensagens, anexos, contatos e compromissos para uma auditoria. Preciso de um arquivo PST separado contendo apenas as pastas selecionadas, e parte das mensagens deve ser transferida para o Google Workspace. Como importar OST para o Gmail se o Gmail não aceita arquivos OST e a antiga caixa de correio compartilhada não pode mais ser conectada no Outlook?

Resposta:

O Recovery Toolbox for Outlook extrai as pastas autorizadas do arquivo OST compartilhado para um arquivo PST intermediário no Windows.

A importação é necessária porque a revogação da delegação ou a exclusão da shared mailbox impede que o novo perfil do Outlook acesse a cópia do servidor, embora o cache possa ter permanecido no arquivo OST. Não é possível importar OST diretamente para o Gmail simplesmente adicionando o OST ao Gmail: primeiro, os dados precisam ser convertidos em um formato portátil e acessível, verificados e só então transferidos por uma rota compatível do Google Workspace ou do cliente de e-mail.

A solução óbvia é pedir ao administrador que restaure temporariamente o acesso à caixa de correio compartilhada e exporte as pastas autorizadas com as ferramentas padrão enquanto o recurso do servidor ainda existir. Depois, para o Gmail ou o Google Workspace, deve ser usado o método de migração oficialmente aprovado pela organização. Se a caixa de correio já foi excluída, não será possível recuperar os dados do servidor.

Procedimento prático com o Recovery Toolbox for Outlook: confirme a autorização para extrair os dados; no Windows, instale o programa e selecione o arquivo OST que contém o cache da caixa de correio compartilhada; escolha o modo de conversão ou recuperação; marque somente as pastas, mensagens, anexos, contatos e o calendário aprovados; escolha uma pasta de saída e salve em PST; e inicie o salvamento. Adicione o arquivo PST ao Outlook clássico por Data Files e verifique o arquivo; depois, transfira as mensagens autorizadas para o Gmail ou o Google Workspace usando o método padrão aceito pela sua organização. O Recovery Toolbox for Outlook cria um PST a partir do OST, mas o carregamento no Google é uma etapa posterior separada.

Victor G. Bobrov, engenheiro sênior de recuperação de dados / Engenheiro de Software Sênior.

MCSD, MCDBA

Especialista em Microsoft Outlook no armazenamento e exibição de dados de arquivos PST e OST, especialista em conversão e recuperação de dados de arquivos PST/OST com mais de 20 anos de experiência.

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